Información de contacto

Hustle Got Real SL.
C Isaac Newton, Edifici Disset, planta baja A-1 
07120, Parc Bit, Palma de Mallorca
Islas Baleares, Spain

contact@hustlegotreal.com

Política de Privacidad

Julio 2018

Hustle Got Real S.L. y Hustle Got Real Ltd. ofrecen a los comerciantes en línea un servicio que les permite encontrar e importar fácilmente productos a sus tiendas en línea. Esta política de privacidad describe cómo Hustle Got Real S.L. y Hustle Got Real Ltd. recopilan, procesan, utilizan y revelan información sobre usted cuando visita nuestro sitio web, cuando utiliza el Servicio y si instala la extensión para Google Chrome o Firefox.

¿Qué Información personal de carácter sensible recopilamos?

Si usted es un comerciante que utiliza o está considerando utilizar el Servicio Hustle Got Real para gestionar su tienda en línea, si utiliza nuestras herramientas de servicio al cliente o si de alguna otra manera se pone en contacto con nosotros, si se registra para obtener información sobre el Servicio o si responde a una encuesta de Hustle Got Real, es posible que le pidamos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono e información de su tarjeta de crédito (aunque nosotros mismos no almacenemos toda esta información). Por último, si se pone en contacto con nuestro servicio de asistencia o si necesitamos verificar su cuenta, es posible que le pidamos documentación adicional para ayudarnos a verificar su identidad y asegurarnos de que mantenemos la seguridad de su cuenta. Toda la información descrita en este párrafo la referimos como “Información de la cuenta”.

Si usted es un comerciante que utiliza el Servicio, o si visita el sitio web de Hustle Got Real, automáticamente recopilamos información sobre su dispositivo, incluyendo su dirección IP y otros identificadores de dispositivo potencialmente únicos (por ejemplo, si está utilizando un teléfono con iOS o Android instalado), el tipo de navegador de Internet y el idioma, información sobre cualquier sitio web que lo haya referido, la fecha y hora de su visita, y cualquier palabra clave de búsqueda. Nos referimos a esta información colectivamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos información sobre los dispositivos utilizando las siguientes tecnologías:

• Las “cookies” son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo y que a menudo contienen un identificador único que nos permite reconocer su dispositivo con el tiempo.
• Los “Web beacons” son archivos electrónicos que se utilizan para rastrear cómo navega por un sitio web: por ejemplo, si completa una transacción, o si envía un formulario o una solicitud.
• Los “Objetos almacenados localmente” son archivos almacenados a través de su navegador web, cuando instala y utiliza la Extensión.

Cuando hacemos referencia a “Información personal” en esta Política de privacidad, incluimos tanto la Información del dispositivo como la Información de la cuenta.

¿Cómo tratamos la Información personal de carácter sensible?

Si usted es un comerciante que utiliza el Servicio, utilizamos la Información Personal que recopilamos para proporcionarle el Servicio (es decir, para ayudarle a importar artículos a su tienda en línea, para procesar transacciones, etc.) y, en algunos casos, para procesar sus pagos al proveedor de artículos que usted vende a través de su tienda.

Adicionalmente, Podemos hacer uso de su información personal para lo siguiente:

• para responder a preguntas de servicio al cliente u otras comunicaciones hacia usted;
• para administrar concursos, promociones o encuestas;
• para personalizar su experiencia en nuestro sitio web y a través del Servicio (por ejemplo, para resaltar productos que podría estar interesado en añadir a su tienda);
• para solicitar calificaciones y/o revisiones de servicios o productos;
• para proporcionarle boletines informativos, comunicaciones de marketing o publicidad; y
• para mejorar nuestro sitio web y el Servicio en cuestión.

¿Cómo protegemos la Información personal de carácter sensible?

Utilizamos medidas diferentes para ayudar a proteger la información transmitida o almacenada en nuestros sistemas. Por ejemplo, su información personal se recopila a través de redes seguras y se cifra cuando se nos transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL), para intentar mantener la seguridad de la información. Además, la información de pago que usted nos proporciona es procesada por un procesador de pagos de terceros, PayPal o Stripe, según la opción de pago elegida.

PayPal — Para más información, por favor acceda a su política de privacidad: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full

Stripe — Para más información, por favor acceda a su política de privacidad: https://stripe.com/es/privacy

Compartir su Información personal de carácter sensible

Compartimos su información personal con terceros que nos ayudan a procesar los pagos, a operar nuestro sitio web y a proporcionar el Servicio. Además, podemos compartir su información personal con los proveedores que utilizamos para enviar nuestros materiales de marketing y para llevar a cabo nuestras campañas publicitarias (incluida la publicidad basada en el comportamiento, tal y como se ha descrito anteriormente). También podemos divulgar su información personal:

• en respuesta a una solicitud o proceso legal, o para cumplir con las leyes o los requisitos reglamentarios;
• para proteger los derechos y la propiedad de Hustle Got Real, nuestros agentes, clientes y otros, incluyendo la aplicación de nuestros acuerdos y políticas o nuestra red y activos físicos; y

Ocasionalmente, podemos enlazar con contenido, aplicaciones o sitios web de terceros en nuestro sitio web. Este contenido de terceros tiene sus propias políticas de privacidad. Esta política de privacidad no describe cómo estos terceros recopilan y utilizan los datos.

La publicidad dirigida o de comportamiento y sus elecciones en línea

Como se ha descrito anteriormente, podemos utilizar su Información Personal para servirle con marketing o publicidad, incluso a través de anuncios dirigidos. Para obtener más información sobre la publicidad dirigida o de comportamiento, visite https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising . Si desea renunciar al uso de su información personal con fines de publicidad dirigida, utilice el portal de renuncia de la Digital Advertising Alliance ( http://optout.aboutads.info) o la European Interactive Digital Advertising Alliance ( http://www.youronlinechoices.eu/).

Además, debido a que no existe un entendimiento consistente de la industria sobre cómo responder a las señales de “No rastrear”, no alteramos nuestras prácticas de recolección de datos y uso cuando detectamos dicha señal desde su navegador.

Residentes del Espacio Económico Europeo “EEE”

Hustle Got Real S.L. (empresa española) y Hustle Got Real Ltd. (empresa inglesa), ambos trabajan con comerciantes y usuarios de todo el mundo, incluido el EEE.

Si se encuentra en el EEE, tiene ciertos derechos en virtud de la legislación europea con respecto a sus datos personales, incluido el derecho a solicitar el acceso a, corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales. Si usted es un comerciante que utiliza el Servicio o la Extensión Hustle Got Real, o si ha visitado el sitio web de Hustle Got Real y desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la siguiente información de contacto. Si usted es un comprador y desea ejercer estos derechos, por favor, póngase en contacto con los comerciantes con los que interactuó directamente – servimos como un procesador en su nombre y sólo podemos remitirles la solicitud en este caso.

Si no está satisfecho con la respuesta que recibe por nuestra parte, esperamos que se ponga en contacto con nosotros para resolver el problema, pero también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos pertinente a su jurisdicción en cualquier momento.

Además, si usted se encuentra en el EEE, generalmente procesamos información personal con el fin de cumplir con los contratos que podamos tener con usted, o que usted pueda tener con sus compradores (por ejemplo, si usted es un comerciante y nos proporciona su información de pago para utilizarla para realizar pagos en el curso de la utilización del Servicio). Si no podemos procesar la información para este propósito, no podremos proporcionar el Servicio (requerimos esta información para procesar la información de pago). Alternativamente, procesamos esta información para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos o los de nuestros comerciantes descritos anteriormente (por ejemplo, para responder a consultas de servicio al cliente) a menos que la ley nos exija obtener su consentimiento para una operación en concreto. Procesamos sus datos personales para perseguir los siguientes intereses legítimos, ya sea para nosotros mismos, nuestros comerciantes, nuestros socios u otros terceros (incluidos los clientes de nuestros comerciantes):

• Prevenir el riesgo y el fraude en nuestra plataforma;
• Proveer a los comerciantes y otros con nuestros servicios y aplicaciones;
• Proveer comunicaciones, márqueting y publicidad;
• Proporcionar informes y análisis;
• Para ayudar a los comerciantes a encontrar e integrarse con nuestro Servicio;
• Para proporcionar solución de problemas, servicios de soporte o para responder a preguntas;
• Para probar características o servicios adicionales; y
• Mejorar nuestros servicios, aplicaciones y sitios web.

Cuando procesamos información personal para perseguir estos intereses legítimos, lo hacemos cuando creemos que la información que se procesa y las medidas técnicas y organizativas empleadas para proteger esa información pueden ayudar a mitigar los riesgos para el interesado.

Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Si hacemos cambios materiales a esta política de privacidad, le notificaremos de cualquier cambio material mediante la publicación de la política modificada a través de este sitio web y, en caso de cambios muy significativos, por otros medios.

Contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de su información personal o esta política, o si desea presentar una queja sobre cómo Hustle Got Real procesa sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a través de contact@hustlegotreal.com, o utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación:

Hustle Got Real SL.
c/o Hustle Got Real Ltd. 
Data Protection Officer 
C Isaac Newton, Edifici Disset, planta baja A-1 
07120, Parc Bit, Palma de Mallorca
Islas Baleares, Spain

Política de reembolsos

Esta es la Política de Reembolsos para los servicios de Hustle Got Real. Por favor, lea esta política detenidamente.

Si desea cancelar su suscripción, puede hacerlo en cualquier momento. Las cancelaciones se pueden realizar directamente desde PayPal en la sección Pagos periódicos, desde Stripe en la sección Suscripciones activas o mediante solicitud de la misma a través de contact@hustlegotreal.com

Todas las suscripciones pagadas se renuevan automáticamente de acuerdo con el plan elegido, tal y como se indica claramente en nuestra página web y en el proceso de suscripción. Desafortunadamente, no podemos reembolsar ningún pago que ya haya tenido lugar sin previa solicitud de cancelación. Las cancelaciones deben realizarse antes de la renovación de la suscripción de acuerdo con las preferencias de pago elegidas (mensual, semestral, anual).

Después de la cancelación, perderá el acceso a algunas funciones que antes estaban disponibles para usted en referencia al Servicio cancelado.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolsos, o tiene una pregunta específica, por favor contáctenos primero antes de abrir un caso de devolución de cargo.

Puede ponerse en contacto con nosotros aquí: contact@hustlegotreal.com