eBay işlem kusur oranı nedir ve bunu nasıl iyileştirebilirim?
İşlem kusur oranı, eBay'in bir siparişin ne sıklıkta gerçek bir hizmet sorunu sayılacak kadar kötü sonuçlandığını ölçme yöntemidir. Yalıtılmış kötü şansı değil, tekrarlanan operasyonel sorunları yansıtacak şekilde tasarlanmıştır.
Kusurlar, satıcı tarafından iptal edilen siparişlerden, çözülmemiş alıcı vakalarından veya eBay'in satıcı tarafından kaçınılabilir olduğunu düşündüğü diğer işlem sonuçlarından kaynaklanabilir. Satıcılar bazen yalnızca son bir siparişe odaklanır, ancak asıl sorun genellikle stok kontrolünde, işleme hızında veya satış sonrası destekte tekrarlanan bir zayıflıktır.
Kusur oranını artırmak için kusurlu siparişlerin arkasında tekrar eden nedenleri belirleyin ve bunlara neden olan süreci düzeltin. Bu, envanter güncellemelerinin sıkılaştırılması, stokta olmayan iptallerin azaltılması, söz verilen pencerede gönderim yapılması veya iadelerin vaka büyümeden önce ele alınması anlamına gelebilir.
Sebebini tahmin etmeyin. eBay, metriğin arkasındaki işlem örneklerini gösterir; listeleme ayarlarını veya satış hacmini değiştirmeden önce bu örnekleri incelemelisiniz.
İncelenecek resmi eBay sayfaları: