eBay Probleme mit verspäteter Lieferung: Wie wirken sich Lieferterminoptionen auf Verkäufer aus?
Die Einstellungen für das Lieferdatum sind wichtig, da Käufer auf der Grundlage des im Angebot angezeigten Versprechens einkaufen und eBay später Ihre Bearbeitungs- und Spediteurdaten mit diesem Versprechen vergleicht. Wenn es erneut zu Lieferproblemen kommt, liegt das Problem oft sowohl an der Einrichtung des Angebots als auch an der Leistung des Spediteurs.
Verkäufer geraten in Schwierigkeiten, wenn die versprochene Bearbeitungszeit zu aggressiv ist, die Versandart langsamer ist als im Angebot angegeben oder Bestellungen nicht früh genug gescannt werden, um das Versprechen einzuhalten. Diese Diskrepanz führt normalerweise dazu, dass normale Lieferschwierigkeiten zu einem Leistungsproblem des Verkäufers werden.
Überprüfen Sie die Bestellbeispiele, die zu spät eingegangen sind, vergleichen Sie sie mit dem Bearbeitungsversprechen und dem Versandservice des Angebots und setzen Sie dann alle unrealistischen Liefereinstellungen zurück. In vielen Fällen besteht die richtige Lösung darin, etwas weniger zu versprechen und diese konsequent zu erreichen, anstatt Premium-Geschwindigkeit zu versprechen und diese häufig zu verpassen.
Gehen Sie nicht davon aus, dass Verzögerungen beim Netzbetreiber das Konto immer automatisch schützen. eBay prüft genau, ob Sie innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit versendet haben und ob eine gültige Sendungsverfolgung diese Behauptung stützt.
Offizielle eBay-Seiten zur Überprüfung: