Warum ist meine eBay-Verspätungsrate zu hoch und wie kann ich sie reduzieren?
Eine hohe Rate verspäteter Lieferungen bedeutet, dass eBay davon ausgeht, dass Sie das Versandversprechen, das Käufern an der Kasse angezeigt wird, nicht einhalten. Dies ist eine der wichtigsten Verkäuferkennzahlen, da sie sich direkt auf die Vertrauenswürdigkeit Ihres Kontos für eBay auswirkt.
Die Rate steigt normalerweise, wenn die Bearbeitungszeit zu aggressiv eingestellt ist, die Sendungsverfolgung nach dem versprochenen Zeitfenster hochgeladen wird, Annahmescans zu spät erfolgen oder Sie sich auf Versandmethoden verlassen, die regelmäßig Ihre angegebenen Liefererwartungen verfehlen. Manchmal versprechen die Einträge einen schnelleren Service, als das Unternehmen tatsächlich jeden Tag liefern kann.
Um die Metrik zu verbessern, überprüfen Sie zunächst die betroffenen Bestellungen und suchen Sie nach dem sich wiederholenden Muster. Verlangsamen Sie dann Ihr Versandversprechen bei Bedarf, versenden Sie früher am Tag, kaufen Sie Etiketten früher, laden Sie rechtzeitig gültige Sendungsverfolgungsdaten hoch und verwenden Sie keine Versandeinstellungen mehr, die nur an Ihren besten Tagen statt an Ihren normalen Tagen funktionieren.
Versuchen Sie nicht, die Metrik zu schützen, indem Sie versendete Artikel kennzeichnen, bevor sie physisch an den Spediteur übergeben werden. eBay und Netzbetreiber vergleichen Zeitstempel, und ungenaue Scans können mehr Probleme verursachen als die ursprüngliche Verzögerung.
Offizielle eBay-Seiten zur Überprüfung: