WooCommerce Rückerstattungen werden nicht bearbeitet: Was ist der Unterschied zwischen manuellen und automatischen Rückerstattungen?
Rückerstattungsprobleme in WooCommerce entstehen normalerweise durch Missverständnisse darüber, ob das Zahlungsgateway automatische Rückerstattungen oder nur manuelle Rückerstattungen unterstützt. Händler sollten die Gateway-Fähigkeit bestätigen, bevor sie davon ausgehen, dass WooCommerce selbst ausgefallen ist.
Eine Rückerstattung kann stecken bleiben, weil das Gateway nur einen manuellen Workflow unterstützt, der Bestellstatus falsch ist oder die Zahlungsintegration das Ereignis nicht korrekt zurückgesendet hat. Das sichtbare Rückerstattungssymptom überschneidet sich häufig mit dem Bestell- und Webhook-Verhalten.
Sehen Sie sich zunächst die offiziellen Rückerstattungsrichtlinien an und vergleichen Sie dann den Rückerstattungsversuch mit dem Bestelldatensatz und dem Gateway-Verhalten. Wenn der Workflow automatisch ablaufen soll, aber nichts korrekt aktualisiert wird, erfassen Sie Bestellnotizen und Protokolle, bevor Sie eskalieren.
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