Facebook Marketplace reembolso pendiente: ¿por qué no se ha terminado de procesar un reembolso?
Los problemas de pedidos enviados en Facebook Marketplace generalmente afectan el seguimiento, las cancelaciones, las reclamaciones por artículos no recibidos, las devoluciones o los reembolsos emitidos por el vendedor. Los vendedores deben verificar si el problema actual es un caso de soporte normal o una disputa de protección o reembolso escalada.
Los problemas con los pedidos a menudo comienzan con retrasos en el envío, artículos dañados, estado del pedido inexacto o informes del comprador de que el artículo no se recibió o no se corresponde con la descripción. Una vez que comienza un reclamo de devolución o protección, Meta espera que el vendedor siga el flujo de trabajo documentado del pedido y el reembolso.
Revise juntos la guía sobre problemas de pedido y devolución para que pueda ver tanto la ruta de reclamo del comprador como la ruta de reembolso del vendedor. Si el estado, el pago y el comportamiento de reembolso aún entran en conflicto, utilice el soporte Meta con la referencia exacta del pedido y el estado actual de la transacción.
URL oficiales para revisar: