Puntos de infracción TikTok Shop: ¿cómo funcionan los puntos y umbrales?
Las advertencias, los puntos, la libertad condicional, la pérdida de funciones y las restricciones de la tienda en TikTok Shop se encuentran dentro del marco de aplicación del vendedor. Los vendedores deben identificar la política o métrica exacta que desencadenó la acción antes de apelar, porque la restricción en sí es sólo el resultado, no el diagnóstico.
La documentación de TikTok Shop vincula la aplicación de la ley con la calidad del listado, los productos prohibidos o restringidos, el desempeño de envío y cumplimiento, los estándares de servicio al cliente, las preocupaciones sobre la autenticidad y las repetidas infracciones de las políticas. Un vendedor puede ser el primero en notar la sanción aunque la causa raíz real ya esté documentada en el aviso de infracción.
Abra el aviso de aplicación, compárelo con la política citada y cree cualquier apelación en torno a la infracción, métrica o evidencia específica que TikTok realmente está revisando. Si el desencadenante aún no está claro, envíe al soporte técnico el ID del aviso, el ID de la tienda, el pedido afectado o la referencia del producto y la sección exacta de la política que cree que se aplicó incorrectamente.
URL oficiales para revisar: