Amazon SAFE-T-Reklamation: Wann kann ein Verkäufer eine Rückerstattung einreichen, nachdem ein Käufer zurückgesendet hat?
Rückgabe-, Erstattungs-, Reklamations- und Rückbuchungsprobleme bei Amazon können sich sowohl auf das Bestellergebnis als auch auf den allgemeinen Zustand des Verkäuferkontos auswirken. Verkäufer sollten den Zeitrahmen für den Fall bestätigen, bevor sie antworten, damit sie den richtigen Arbeitsablauf verwenden.
A-to-z-Anträge, SAFE-T-Anfragen, Käuferrückerstattungen und Rückbuchungen überschneiden sich häufig mit Account Health- oder Leistungsmitteilungen. Die gleiche Bestellung kann sich daher gleichzeitig auf Rückerstattungen, Ansprüche, Kundenerfahrung und Verkäuferkennzahlen auswirken.
Überprüfen Sie die Bestelldaten in Seller Central, vergleichen Sie sie mit dem relevanten Retouren- oder Reklamationsworkflow und nutzen Sie dann den Support, wenn das Systemergebnis nicht mit den Beweisen übereinstimmt. Wenn sich das Problem bereits auf die Verkäuferkennzahlen ausgewirkt hat, überprüfen Sie es in Account Health, bevor Sie eine Rückerstattungs- oder Streitbeilegungsanfrage einreichen.
Offizielle URLs zur Überprüfung: