¿Pueden los compradores dejar comentarios sobre los pedidos cancelados de eBay?
Los comentarios sobre pedidos cancelados son confusos porque los vendedores a menudo asumen que una transacción cancelada borra automáticamente la capacidad del comprador para comentar. En realidad, la posibilidad de recibir comentarios depende de cómo se canceló el pedido y qué excepción de política se aplica.
La distinción clave es si el pedido se canceló porque el comprador no pagó, porque el comprador solicitó la cancelación o porque el vendedor canceló por sus propios motivos. No todos esos caminos tienen las mismas consecuencias de retroalimentación.
Primero mire el motivo exacto de la cancelación en el pedido y luego compárelo con las políticas de cancelación y comentarios. Si aparecen comentarios negativos o neutrales y el motivo de la cancelación califica para su eliminación, solicite ayuda utilizando el lenguaje de la política que coincida con el resultado de la transacción.
No asuma que una cancelación por sí sola protege la cuenta. El motivo registrado es lo que importa, así que elija los motivos de cancelación con cuidado y utilice siempre el flujo de trabajo oficial.
Páginas oficiales de eBay para revisar: