¿Cómo elimino los comentarios negativos sobre eBay como vendedor?
Los comentarios negativos se pueden eliminar solo en situaciones específicas, por lo que el primer paso es comparar el comentario con las reglas de comentarios reales de eBay en lugar de asumir que todos los comentarios injustos califican. Los vendedores deben pensar en términos de violaciones de políticas, no sólo de frustración.
Los comentarios pueden eliminarse cuando contienen contenido prohibido, contradicen la calificación, se relacionan con un motivo de cancelación cubierto por la póliza o entran en un escenario de protección automática. Muchos comentarios se sienten injustos sin violar realmente una regla de eliminación, razón por la cual los vendedores deben leer la política detenidamente.
Verifique el comentario con la política de comentarios, anote la base exacta de eliminación, si existe, y luego comuníquese con eBay a través de la ruta de soporte adecuada o el flujo de solicitud de eliminación. Cuando explique el problema, señale la categoría de política que infringe el comentario en lugar de simplemente decir que el comentario es inexacto.
No prometa compensación ni negocie la eliminación de comentarios fuera de las reglas. Eso puede crear un segundo problema político a través de la manipulación de la retroalimentación.
Páginas oficiales de eBay para revisar: