Shopify pago autorizado pero no capturado: ¿qué significa pago pendiente?
Los problemas de pagos y pagos en Shopify generalmente afectan la autorización, captura, devoluciones de cargo, revisión de fraude o movimiento de dinero a su banco. Los vendedores deben separar el éxito del pago del éxito de la liquidación porque no siempre son el mismo evento.
Un cliente puede completar el pago mientras el pedido aún ingresa a revisión de fraude, manejo de contracargos, flujo de captura manual o falla en el pago. Si sólo mira una pantalla de administración, es fácil pasar por alto el estado real de la transacción.
Revise juntos el estado de pago, el historial de pagos y cualquier información sobre fraude o disputa antes de tomar medidas. Si el problema sigue sin quedar claro, comuníquese con el soporte de Shopify con el ID del pedido, la fecha de pago, la referencia de la disputa o el estado del pago para que el equipo pueda inspeccionar la ruta de la transacción directamente.
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