Taux de commandes défectueuses sur Amazon élevé : comment corriger les défauts de performances du compte ?
Les mesures de performances d'Amazon telles que le taux de suivi valide, le taux d'expédition en retard et le taux de commandes défectueuses affectent directement la santé du compte. Les vendeurs doivent identifier les commandes exactes comptabilisées par Amazon avant de tenter de contester le score.
Ces statistiques chutent en raison de retards d'expédition, de problèmes de format de suivi, de réclamations des acheteurs ou de résultats de transaction négatifs. Le score n'est que le résultat, le véritable travail de dépannage consiste donc à retracer la métrique jusqu'aux commandes spécifiques qui l'ont déclenchée.
Ouvrez d'abord Account Health, puis examinez les détails des performances liés et les commandes concernées. Si la mesure semble toujours erronée, contactez l'assistance avec les exemples de commande exacts et expliquez pourquoi le score semble inexact au lieu de vous plaindre uniquement du nombre lui-même.
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