Facebook Marketplace prend en charge le chat en direct : Meta propose-t-il une aide aux vendeurs en direct ?
Certains problèmes de Marketplace ne peuvent être résolus que via le support commercial de Meta, car le symptôme visible ne suffit pas à expliquer le problème. Les vendeurs doivent préparer une demande d’assistance spécifique au lieu d’envoyer une vague plainte indiquant que Marketplace est en panne.
Les tickets d'assistance évoluent plus lentement lorsque le vendeur n'a pas déjà identifié si le problème est lié au paiement, à la commande, à l'annonce ou technique. Le chemin d'accès au support approprié dépend de la question de savoir si le problème réside dans Commerce Manager, Meta Pay, l'approbation de l'inscription ou l'accès au Marketplace.
Utilisez le chemin d'assistance Commerce Manager une fois que la référence de référencement, de commande, de paiement ou de compte est prête. Incluez des captures d'écran ou un libellé d'erreur exact lorsque cela est possible afin que Meta puisse acheminer le problème correctement du premier coup.
URL officielles à consulter :