Analyse de fraude Shopify : comment examiner les commandes à haut risque ?
Les problèmes de paiement et de paiement sur Shopify affectent généralement l'autorisation, la capture, les rétrofacturations, l'examen des fraudes ou les mouvements d'argent vers votre banque. Les vendeurs doivent séparer le succès du paiement du succès du règlement, car il ne s’agit pas toujours du même événement.
Un client peut finaliser son paiement alors que la commande est encore en cours d'examen pour fraude, de traitement des rétrofacturations, de flux de capture manuelle ou d'échec de paiement. Si vous ne regardez qu’un seul écran d’administration, il est facile de manquer l’état réel de la transaction.
Examinez ensemble l’état des paiements, l’historique des paiements et toute information relative à une fraude ou à un litige avant d’agir. Si le problème reste incertain, contactez le support Shopify avec l'ID de commande, la date de paiement, la référence du litige ou l'état du paiement afin que l'équipe puisse inspecter directement le chemin de la transaction.
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