La commande Shopify n'apparaît pas : pourquoi une commande payée manque-t-elle dans l'administrateur ?
Les problèmes Shopify au niveau de la commande signifient généralement que le paiement, l’enregistrement de la commande et l’enregistrement du paiement ne racontent pas la même histoire. Les vendeurs doivent vérifier ce que Shopify a réellement enregistré avant d'agir.
Une commande payée peut sembler manquante car le paiement a été autorisé mais n'a pas été capturé, le flux de création de commande est bloqué ou la vue d'administration est en retard par rapport à l'événement de paiement. La logique de l’application ou l’examen des fraudes peuvent également rendre le chemin de commande incohérent.
Examinez ensemble les détails de la commande et le calendrier de paiement afin de voir si le paiement a produit une commande valide. Si le paiement, la page de commande et l'état de paiement persistent, contactez le support Shopify avec le numéro de commande ou le jeton de paiement et l'incohérence exacte.
URL officielles à consulter :