Problème de performances d'exécution TikTok Shop : quelles mesures déclenchent l'application ?
Les problèmes d'expédition et d'exécution sur TikTok Shop entraînent généralement des annulations automatiques, des résultats de suivi invalides, des plaintes de livraison ou des pénalités plus importantes en matière de performances en magasin. Les vendeurs doivent d’abord déterminer si le problème concerne le délai d’expédition, la validité du suivi ou un problème plus large de capacité d’exécution.
La documentation TikTok Shop mesure de près la vitesse d'expédition, la validité du suivi, les événements du transporteur et la qualité d'exécution. Des retards répétés, des analyses manquantes, un suivi invalide ou des commandes qui ne respectent pas les règles d'expédition documentées peuvent affecter à la fois la commande individuelle et les paramètres plus larges de la boutique.
Consultez la politique d'expédition des commandes client et la politique d'exécution, puis comparez les commandes concernées avec la mesure exacte ou l'avis de pénalité. Si TikTok a compté la mauvaise fenêtre horaire ou les mauvais événements de suivi, contactez l'assistance avec les identifiants de commande, les numéros de suivi, les détails du transporteur et des captures d'écran du calendrier d'expédition.
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