TikTok Shop suspendu : pourquoi mon compte, ma fonctionnalité ou mon produit a-t-il été pénalisé ou suspendu ?
Une suspension ou une pénalité TikTok Shop signifie généralement que la plateforme estime qu'un produit, une action en magasin ou un modèle de performance du vendeur a enfreint une règle documentée. L’important est d’identifier si la pénalité s’applique à l’ensemble du magasin, à une fonctionnalité spécifique ou à un seul produit.
L'application de TikTok Shop est généralement liée à des problèmes de politique de référencement, à des produits interdits ou restreints, à des échecs d'exécution, à des violations du service client, à des problèmes d'authenticité ou à des risques de sécurité des comptes. Les vendeurs se concentrent souvent sur la pénalité elle-même alors que la véritable réponse se trouve dans l’avis de violation sous-jacent.
Lisez attentivement l'avis d'application, faites-le correspondre à la politique citée par TikTok et vérifiez si le problème affecte également la santé du magasin, les performances d'expédition ou le règlement. Si un appel est disponible, basez-le sur le déclencheur exact de la politique et sur la preuve que le problème a été corrigé ou a été appliqué de manière incorrecte.
Ne remettez pas en vente les éléments supprimés et ne continuez pas à répéter le même flux de travail tant que le motif de suspension n'est toujours pas résolu. La non-conformité répétée rend généralement la récupération de compte plus difficile, et non plus facile.
Pages officielles TikTok Shop à consulter :