Vendeur eBay en dessous de la norme : comment puis-je corriger mon niveau de vendeur eBay ?
Si votre compte est marqué En dessous de la norme, eBay vous indique que les résultats de vos transactions récentes sont en dehors de ses objectifs de performances minimum. Pour la plupart des vendeurs, cela semble déroutant, car les commentaires peuvent toujours paraître bons même si le niveau du compte baisse, mais eBay mesure bien plus que les commentaires du public.
Cela se produit généralement en raison de problèmes de retard d'expédition, de dossiers clôturés sans résolution du vendeur, d'annulations causées par le vendeur ou d'un modèle de transactions qui, selon eBay, a créé une mauvaise expérience pour l'acheteur. Le point important est que le statut provient de mesures spécifiques, et non d’un vague jugement manuel.
La solution pratique consiste à ouvrir vos tableaux de bord de performances Seller Hub et à identifier les transactions exactes qui ont endommagé votre niveau. Une fois que vous savez quelles commandes ont causé le problème, vous pouvez modifier les promesses de délai de traitement, télécharger le suivi plus rapidement, réduire les annulations évitables et nettoyer tout processus qui crée à plusieurs reprises la même erreur.
Ne présumez pas que le problème disparaîtra simplement parce que vos prochaines commandes se dérouleront bien. Lisez attentivement les pages de politique et de surveillance, car eBay évalue sur une fenêtre de temps définie et peut maintenir des restrictions en place jusqu'au prochain cycle de révision.
Pages officielles eBay à consulter :