Si vos fonds eBay ne sont pas encore disponibles, vérifiez les fonds de eBay. transaction retenue des conseils et des informations générales...
Utilisez les instructions officielles de eBay pour mettre à jour les détails du compte bancaire pour les paiements . Vous pouvez également consulter...
Si un acheteur n'a pas payé, commencez par le guide de eBay pour résoudre les articles impayés avec les acheteurs . Cette page explique quand eBay...
Utilisez le site officiel de eBay retours et remboursements guider avec gestion des retours . Ces pages expliquent les raisons du retour, les délais...
Si le cas d'un acheteur n'est pas résolu normalement, examinez le processus dans le dossier eBay. retours et remboursements aider et comparer avec...
Utilisez le flux officiel de eBay pour signaler un problème avec un acheteur si vous soupçonnez un abus, une violation de la politique ou des...
Examen des eBay aperçu des performances du vendeur pour comprendre le taux de retard d'expédition, les dossiers clôturés sans résolution du vendeur...
Lorsque eBay supprime une liste pour des raisons de conformité, consultez les informations dans le propriété intellectuelle des conseils et des...
Si votre compte est marqué En dessous de la norme, eBay vous indique que les résultats de vos transactions récentes sont en dehors de ses objectifs...
Un défaut eBay ou un retard d'expédition ne doit faire l'objet d'un appel qu'après avoir confirmé exactement pourquoi la marque a été appliquée. De...
Un taux d'expédition en retard élevé signifie que eBay pense que vous ne respectez pas la promesse d'expédition présentée aux acheteurs lors du...
Les dossiers clôturés sans résolution du vendeur signifient que eBay a dû résoudre un problème d'acheteur car le vendeur ne l'a pas résolu à temps ou...
Le taux de défauts de transaction permet à eBay de mesurer la fréquence à laquelle une commande se termine suffisamment mal pour être considérée...
Une restriction ou une suspension signifie que eBay estime que quelque chose concernant le compte, les annonces ou le comportement de vente doit être...
Les demandes de vérification d'identité sont normales pour de nombreux comptes vendeurs, mais elles deviennent un problème de dépannage sérieux...
Les limites de vente sont le moyen utilisé par eBay pour contrôler la quantité de stock et la valeur qu'un compte peut mettre sur le marché pendant...
Un paiement manquant ou échoué signifie généralement que le processus de paiement a commencé mais n'a pas pu se terminer normalement. Pour les...
Les avertissements relatifs aux informations fiscales sur eBay signifient généralement que les données de compte nécessaires à la déclaration des...
Lorsqu'un acheteur demande une annulation, l'approche la plus sûre consiste à ralentir un instant et à confirmer si l'article a été expédié, si le...
Les annulations initiées par le vendeur sont l'un des moyens les plus simples de nuire aux performances du compte si elles se produisent pour des...
Le blocage d'un acheteur est un outil préventif et non une solution à un dossier déjà ouvert. Ceci est utile lorsque vous souhaitez arrêter les...
Contacter un acheteur ou un enchérisseur semble simple, mais sur eBay, cela est important car la communication après-vente peut affecter les litiges,...
Un cas d'article non reçu est principalement un problème de suivi et de délai. En tant que vendeur, votre travail consiste à montrer que le colis a...
Les frais de retour sur eBay dépendent à la fois du motif du retour et de la politique de retour indiquée sur la liste. Les vendeurs sont souvent...
Faire appel d’un dossier eBay fermé est différent d’argumenter à l’intérieur d’un dossier ouvert. Au stade de l'appel, eBay attend de nouvelles...
Rembourser un acheteur semble simple, mais sur eBay, la méthode correcte dépend si la commande est annulée, retournée, contestée ou ajustée après une...
Un litige de paiement signifie que l'acheteur a contesté la transaction auprès de son établissement de paiement au lieu d'utiliser uniquement le...
Les protections du vendeur sont particulièrement importantes lorsqu'une réclamation de l'acheteur semble malhonnête, exagérée ou clairement hors du...
Les commentaires négatifs ne peuvent être supprimés que dans des situations spécifiques. La première étape consiste donc à comparer le commentaire...
Répondre aux commentaires des acheteurs relève en partie de la gestion de la réputation et en partie du contrôle des dommages du service client. Une...
Les paramètres de commentaires automatiques aident les vendeurs à maintenir une routine après-vente cohérente sans remercier manuellement chaque...
La manipulation des commentaires consiste à essayer d'influencer les commentaires d'une manière que eBay considère comme artificielle ou injuste....
Les commentaires sur les commandes annulées prêtent à confusion, car les vendeurs supposent souvent qu'une transaction annulée efface automatiquement...
Une suppression liée à VeRO signifie qu'un titulaire de droits ou eBay a identifié un problème de propriété intellectuelle avec l'article ou le...
Avant de répertorier un inventaire sensible, les vendeurs doivent confirmer non seulement que le produit est légal, mais que eBay l'autorise selon...
Si une annonce n'apparaît pas dans la recherche, la cause est généralement l'une des quatre causes suivantes : l'annonce est toujours en cours de...
Les détails manquants sur les articles sont l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les annonces perdent leur visibilité ou déclenchent...
Un avertissement d'annonce en double signifie que eBay pense que vous affichez le même article plus d'une fois, ce qui encombre la recherche ou donne...
Il est normal de réviser une annonce, mais les vendeurs doivent savoir que certaines modifications sont limitées en fonction des enchères, des...
La fin anticipée d'une annonce est autorisée dans de nombreuses situations, mais les règles changent lorsqu'une vente aux enchères comporte des...
La remise en vente d'un article peut être utile, mais elle doit être effectuée de manière stratégique plutôt qu'automatique. Un vendeur doit d'abord...
Si l'option de variation est manquante, le problème concerne généralement l'éligibilité de la catégorie, le format de l'annonce ou la manière dont...
Cet avertissement de variation signifie généralement que l'attribut que vous essayez d'utiliser ne correspond pas à la structure spécifique à...
Les problèmes liés aux meilleures offres proviennent généralement des règles de catégorie, du format des annonces ou d'une mauvaise compréhension de...
Des problèmes de manipulation de recherche et de navigation surviennent lorsqu'une annonce tente d'attirer du trafic de manière trompeuse au lieu de...
La configuration de l'expédition est l'une des bases les plus importantes d'un compte eBay sain, car elle affecte à la fois la conversion des...
L'expédition combinée permet à un vendeur d'envoyer plusieurs articles achetés ensemble, ce qui peut économiser de l'argent et faciliter la gestion...
Lorsque le calculateur d'expédition semble erroné, la cause réside généralement dans les détails du colis, le service choisi, la configuration...
Le téléchargement du suivi est l’une des mesures de protection les plus importantes qu’un vendeur puisse prendre après l’expédition. Il aide les...
Les paramètres de date de livraison sont importants car les acheteurs achètent en fonction de la promesse affichée dans l'annonce, et eBay compare...
Les étiquettes eBay sont pratiques car l'étiquette, le suivi et le flux de commande restent connectés, mais les vendeurs doivent toujours comprendre...
La vente internationale peut augmenter les ventes, mais elle ajoute également des douanes, des délais de transit plus longs, des exclusions et une...
eBay International Shipping est conçu pour réduire la charge opérationnelle liée à la vente à l'international en permettant au vendeur d'expédier...
Les tableaux de tarifs d'expédition permettent aux vendeurs d'attribuer différents frais d'expédition par région, ce qui est utile lorsque les coûts...
Lorsque les annonces promues sont sous-performantes, le problème ne vient souvent pas de l’outil publicitaire en lui-même. Les publicités ne peuvent...
Si tu republies un article sur eBay, il sera republie avec un nouvel ID d'article genere par eBay. Tu devras donc ajouter manuellement cet article a...
Le prix est de 14.99 GBP/mois et tu peux t'inscrire dans Services>Price Warrior. Consulte notre page tarifs pour les promotions et options de packs...
Nous proposons un service ou nous connectons ton canal non api sur un de nos serveurs pour que tu puisses eteindre tes ordinateurs. Le prix de ce...
La version NO API ne te demande pas de lier ton compte eBay a HGR, de sorte qu'eBay ne sache pas que tu utilises un logiciel pour gerer ton...
Verified Rights Owner, ou VeRO, est un programme d'eBay qui autorise les titulaires de droits de propriete intellectuelle a retirer des annonces qui...
Price Warrior t'aide a battre tes concurrents en detectant ceux qui copient tes articles et en s'assurant que tu gagnes toujours la vente. Si tu...
Quand la duree d'un article est "30 days", il ne peut pas passer en OOS ni sur HGR ni sur ta boutique eBay. Si tu veux le changer via HGR, tu...
Si tu as un canal NO API, tu peux le modifier directement dans ton compte HGR, dans Parametres > Canal. Si tu as un compte API, tu dois relier ton...
Tu as besoin de notre extension NO API pour utiliser un canal NO API. Notre systeme de surveillance en temps reel garantit que tes annonces sont mis...
Tu dois creer tes politiques commerciales directement sur eBay et elles seront mises a jour dans ton compte HGR juste apres. Tu peux ensuite les...
Tu peux supprimer un compte dans ton tableau de bord HGR, en cliquant sur la croix rouge a cote du nom d'utilisateur eBay que tu veux supprimer.
Tu peux republier un article dans Mes annonces>Annonces terminees en cliquant sur l'icone des reglages a cote de l'annonce puis sur "Republier"
Tu peux lier ton compte eBay : 1. Lors de l'inscription 2. Dans ton tableau de bord 3. ici : https://app.hustlegotreal.com/Onboarding/NewChannel
Tu peux importer tes annonces existantes dans Mes annonces>Importer des annonces. Tu dois saisir l'ID eBay de l'article et l'URL source.
Pour t'inscrire a un compte eBay, il te faut seulement ton adresse email. Une fois ton compte cree, tu peux acheter, vendre et profiter de tous les...
Tu peux copier tes annonces dans la section Mes annonces, en selectionnant ceux que tu veux copier > Copier des annonces vers le canal > Choisir le...
Tu peux changer de compte en haut a droite de ton compte HGR. Tu verras un menu deroulant a cote de ton nom d'utilisateur eBay.
Pour relier a nouveau ta boutique eBay a HGR, tu peux reconnecter ta boutique en allant sur ton tableau de bord et en cliquant sur actualiser le...
Tu peux lier autant de comptes eBay que tu veux au meme compte HGR. Tu peux ajouter un nouveau compte dans ton tableau de bord ou via ce lien.
Non. Price Warrior est un service premium auquel tu peux t'abonner dans Services>Price Warrior.
Tu peux utiliser ton compte eBay personnel pour commencer a vendre sur eBay, celui que tu utilises deja pour acheter sur eBay. Tout ce que tu dois...
Merci de verifier les reglages de ton compte et de t'assurer que la localisation est definie. Ensuite, tu peux cliquer sur Reessayer.
Pour une raison quelconque, le systeme n'arrive pas a lister cette URL. Merci de relancer le processus pour verifier que ce n'est pas une erreur de...
L'article que tu essaies de lister est en rupture de stock. Si tu veux quand meme le lister, tu peux le lister manuellement avec l'extension.
Tu ne peux pas lister cet article. Merci de contacter eBay pour plus d'informations.
Tu dois saisir le MPN dans le champ prevu et cliquer sur Reessayer. Si tu n'as pas le MPN, saisis "does not apply" (ne s'applique pas).
Tu dois saisir le Type dans le champ prevu et cliquer sur Reessayer.
Merci de voir ci-dessous quelques raisons pour lesquelles cette erreur apparait : Si tu es un nouveau vendeur eBay, tu dois peut-etre ajouter...
Tu dois saisir l'ISBN dans le champ prevu et cliquer sur Reessayer.
L'article que tu essaies de lister est dans la liste VeRO. Si tu veux quand meme le lister, tu peux le lister manuellement avec l'extension.
Ta politique d'expedition n'a pas ete approuvee par eBay. Modifie la politique d'expedition et clique sur Reessayer. Note que si tu vends des...
Ta politique de retour n'a pas ete approuvee par eBay. Nous te recommandons de definir une politique de retour de 30 jours. Modifie la politique de...
eBay n'approuve pas le code postal. Verifie ton code postal, modifie-le et clique sur Reessayer. Souviens-toi que si tu fais du dropshipping, ce code...
Envoie-nous un email a [email protected] et nous t'aiderons.
Merci d'editer ton annonce et de t'assurer que toutes les specificites obligatoires sont remplies. Ensuite, clique sur Reessayer.
Il semble que cette annonce te ferait depasser ta limite d'annonces.
Verifie sur eBay pour t'assurer que cet article n'a pas deja ete liste
Ton compte eBay a ete supprime, peut-etre as-tu change ton mot de passe sur eBay. Pour corriger cela, tu dois relier ton compte eBay a HGR.
Merci de verifier ton annonce et de modifier l'Index. Une fois fait, clique sur Reessayer.
L'article que tu essaies de lister est en rupture de stock. Si tu veux quand meme le lister, tu peux le lister manuellement avec l'extension.
Envoie-nous un email a [email protected] et nous t'aiderons.
Comme indique par le message d'erreur, eBay te demande de configurer un moyen de facturation avant d'activer ton compte vendeur. Pour cela, tu peux...
Tu ne peux pas lister cet article. Merci de contacter eBay pour plus d'informations.
Si tu recois une evaluation negative, contacte-nous a [email protected] et nous t'aiderons a resoudre le probleme.
Cette erreur indique qu'un article n'est pas accessible. Cela peut venir du fait que l'annonce a ete annulee, que l'article n'est pas actif, qu'il...
Cette erreur indique qu'une requete precedente impliquant le meme SKU ou article a reussi, ce qui empeche le systeme de traiter la requete actuelle....
Tous les annonces doivent avoir un titre. Saisis un titre dans le champ Title et reessaie.
Tu as depasse le nombre maximum de caracteres dans le titre de l'article. Reduis le nombre de caracteres dans le champ Title pour ne pas depasser la...
Le prix 'Buy it Now' saisi dans le champ Item.BuyItNowPrice (ou dans le champ Item.StartPrice pour les appels 'Fixed Price') doit etre egal ou...
La plupart des categories eBay exigent une description. Tu dois saisir une description dans le champ Description avant de pouvoir lister ton article.
Verifie le champ PrimaryCategory.CategoryID pour voir si tu utilises un ID de categorie feuille eBay valide. Tu peux utiliser les methodes...
Cette erreur se produit si le vendeur associe au token a une ou plusieurs actions a effectuer dans son compte vendeur. Cela peut venir de plusieurs...
Cette erreur est renvoyee pour les annonces aux encheres avec une quantite superieure a 1. Mets ta quantite a 1, ou pour les annonces multi-quantite,...
Cette erreur se produit generalement quand le systeme ne trouve pas ou ne reconnait pas l'article a partir de l'identifiant fourni. Pour eviter ce...
Cette erreur indique qu'un article ne peut pas etre liste ou modifie a cause de mots inappropries dans le titre ou la description, ou de violations...
Le JavaScript actif ne peut pas etre utilise dans les champs texte, y compris les champs Title et Description. Merci de verifier le contenu de ces...
Lors de l'ajout, la revision ou le republication, la quantite definie dans le champ Quantity doit toujours etre un entier positif superieur a 0,...
En general, cette erreur se produit lors de l'annonce/mise a jour d'articles qui exigent des details de poids et que tu specifies le poids du colis...
Pour qu'une annonce multi-variations devienne/reste active, au moins une des variations doit avoir une quantite superieure a 0. La quantite de...
Cette erreur peut etre causee par plusieurs facteurs, comme des problemes systeme, des erreurs de validation de donnees ou un trafic eleve. Pour...
Quand tu ajoutes des images via les champs PictureDetails.PictureURL ou VariationSpecificPictureSet.PictureURL, tu ne peux pas combiner eBay Picture...
Ce message est renvoye si la categorie de l'annonce ne supporte pas Meilleure offre, ou si la fonctionnalite Meilleure offre a ete desactivee sur une...
Quand tu specifies une ou deux categories eBay Store via le conteneur Storefront, ces categories doivent etre des categories feuilles dans la...
Une annonce doit avoir au moins une option de service d'expedition nationale valide. Va dans le conteneur ShippingServiceOptions et ajoute un service...
Cette erreur est renvoyee si le conteneur ReturnPolicy est manquant, ou s'il est present mais contient des informations invalides. Le champ...
Pour voir quelles categories feuilles eBay sur une marketplace donnee supportent les annonces multi-variations, tu peux utiliser la methode...
Toutes les valeurs d'aspects pivot doivent etre uniques. Verifie les champs VariationSpecificsSet.NameValueList.Value pour t'assurer qu'il n'y a pas...
Une ou plusieurs variations definies dans le conteneur Variations ont des valeurs Variation.SKU en double. Note que si un vendeur ne fournit pas ses...
Les conteneurs NameValueList sous les conteneurs VariationSpecificsSet affichent la liste complete des valeurs de specificites de variation (aspects...
Pour voir quelles categories feuilles eBay sur une marketplace donnee supportent les annonces multi-variations, tu peux utiliser la methode...
En general, cette erreur se produit a cause d'une redondance entre les specificites de variation et les specificites d'article dans une annonce...
L'aspect pivot pour lequel les photos varient est defini dans le champ Variations.Pictures.VariationSpecificName. Cet aspect doit aussi etre defini...
Cette erreur indique que le vendeur essaie de creer un article multi-variations, aussi appele MSKU ou multi-SKU, dans un format non fixe (les formats...
Le meme ensemble de noms de specificites de variation (aspects pivot) doit etre utilise pour chaque variation de l'annonce. Par exemple, tu ne peux...
Cette erreur indique un probleme avec le systeme de nommage ou de numerotation utilise pour les variantes (variations definies par...
Chaque conteneur Compatibility.NameValueList sous un conteneur ItemCompatibilityList doit identifier un vehicule compatible avec l'annonce de pieces...
Chaque conteneur Compatibility.NameValueList sous un conteneur ItemCompatibilityList doit identifier un vehicule compatible avec l'annonce de pieces...
Quand tu utilises l'appel ReviseInventoryStatus pour mettre a jour un article multi-SKU, assure-toi d'indiquer quelle variation doit etre revisee. Tu...
Cette erreur se produit quand tu revises le statut d'inventaire d'un SKU a quantite zero. En general, cela arrive apres que le SKU a ete passe a...
Les IDs de condition supportes varient selon la categorie. Pour voir les IDs de condition valides pour une categorie, tu peux utiliser la methode...
Cette categorie exige une valeur d'ID de condition valide dans le champ ConditionID. Pour voir les IDs de condition valides pour la categorie, tu...
La condition d'un article ne se specifie pas via un conteneur ItemSpecifics, mais via une valeur d'ID de condition dans le champ ConditionID.
Verifie le conteneur SellerShippingProfile pour voir quelle politique d'expedition tu utilises. Verifie si l'ID et/ou le nom de la politique est...
Verifie le conteneur SellerPaymentProfile pour voir quelle politique de paiement tu utilises. Verifie si l'ID et/ou le nom de la politique est valide...
Cette erreur est renvoyee si le conteneur ReturnPolicy est manquant, ou s'il est present mais contient des informations invalides. Le champ...
Cette erreur peut etre causee par des problemes serveur, des problemes de synchronisation des donnees, ou des violations de politique. Assure-toi de...
Chaque annonce doit avoir au moins une photo. Les URL d'image sont ajoutees via les champs PictureDetails.PictureURL ou...
Toutes les images passees via les champs PictureDetails.PictureURL ou VariationSpecificPictureSet.PictureURL doivent faire au moins 500 pixels sur le...
Une annonce eBay peut etre revisee jusqu'a 250 fois par jour calendaire. Une fois ce seuil atteint, l'annonce ne peut plus etre revisee avant le jour...
Le retrait en magasin est une fonctionnalite restreinte, reservee aux grands marchands avec un reseau de magasins physiques. Retire le conteneur...
Quand tu specifies une ou deux categories eBay Store via le conteneur Storefront, ces categories doivent etre des categories feuilles dans la...
Le prix de l'article specifie ne peut pas etre mis a jour pour l'instant car l'annonce fait partie d'un Item Discount. Pour modifier le prix, cette...
Cette erreur se declenche quand la categorie de l'annonce exige un type de GTIN specifique, comme un EAN, UPC ou ISBN. Selon le type de GTIN manquant...
Verifie ton produit et sa valeur EAN, puis saisis une valeur valide dans le champ ProductListingDetails.EAN ou VariationProductListingDetails.EAN.
Cette erreur se produit quand une specificite d'article requise est manquante. Va dans le conteneur ItemSpecifics et ajoute un conteneur...
Cette erreur se produit quand tu as depasse le seuil maximum de valeurs separees pour un nom de specificite indique dans le message d'erreur, ou si...
Cette erreur se produit quand la valeur saisie dans un champ ItemSpecifics.NameValueList.Value pour une specificite d'article ou dans un champ...
Cette erreur se produit quand tu essaies d'entrer plusieurs valeurs pour un nom de specificite qui ne supporte qu'une seule valeur. Beaucoup de...
Pour les annonces multi-variations, toutes les valeurs GTIN doivent etre specifiees via VariationProductListingDetails.EAN,...
L'article que tu essaies de reviser utilise le modele 'Inventory' et non le modele 'Annonce' utilise par la Trading API. Les informations sur cet...
Tous les aspects ne sont pas autorises comme specificites de variation (aspects pivot). Pour voir quels aspects sont autorises, tu peux utiliser la...
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Ton annonce propose le retrait local mais aucune methode de paiement hors ligne n'est specifiee. Pour voir quelles methodes de paiement hors ligne...
La valeur specifiee dans le champ ConditionID est une condition eBay Refurbished, et le vendeur n'est pas eligible pour l'utiliser. Tous les vendeurs...
Pour les cartes a collectionner dans la categorie specifiee, les infos de grade de condition doivent etre fournies via le conteneur...
Les seules conditions supportees pour Sports Trading Cards Singles sont Graded (ID 2750), Ungraded (ID 4000) et Used (ID 3000). Si la condition est...
L'ID de descripteur de condition specifie dans ConditionDescriptor.Name n'est pas valide pour la condition d'article indiquee dans le champ...
Pour les cartes gradees dans la categorie specifiee, le grader et la note doivent etre specifies via des conteneurs ConditionDescriptor separes. Des...
Aux US, le Global Shipping Program (GSP) a ete remplace par eBay International Shipping (eIS). eIS est un reglage au niveau du compte, et si un...
Ce message d'avertissement est renvoye si l'article est eligible au programme Authenticity Guarantee. Avec ces commandes, le vendeur expedie...
La valeur ShippingPackageDetails.ShippingPackage fournie doit etre compatible avec les options d'expedition nationale et internationale definies via...
On peut t'aider pour tout ce qui concerne HGR, mais on ne peut pas t'aider pour les problemes de compte eBay. Merci de contacter eBay directement.
Verifie le message d'erreur et essaie de corriger le probleme. Si tu n'y arrives pas, contacte-nous a [email protected].
Tu dois creer une politique de retour sur eBay et la selectionner quand tu listes l'article. Tu peux creer une politique de retour dans les reglages...
Tu dois creer une politique de paiement sur eBay et la selectionner quand tu listes l'article. Tu peux creer une politique de paiement dans les...
Cette erreur se produit quand la valeur saisie dans un champ ItemSpecifics.NameValueList.Value pour une specificite d'article ou dans un champ...
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