Comment bloquer un acheteur sur eBay ?
Le blocage d'un acheteur est un outil préventif et non une solution à un dossier déjà ouvert. Ceci est utile lorsque vous souhaitez arrêter les futurs achats ou messages d'un acheteur spécifique après une interaction risquée ou abusive.
Les vendeurs en ont généralement besoin lorsqu'un acheteur cause des problèmes à plusieurs reprises, envoie des messages abusifs ou semble susceptible de créer des problèmes futurs. La confusion vient du fait que l’on suppose que le blocage seul résoudra un retour ouvert ou un litige, ce qui n’est pas le cas.
Ajoutez l'acheteur à votre liste d'acheteurs bloqués via les paramètres officiels et examinez en même temps vos exigences plus larges en matière d'acheteur afin que les comptes problématiques similaires soient automatiquement filtrés à l'avenir. S'il y a également une violation des règles, soumettez un rapport d'acheteur dans le cadre d'une étape distincte.
Ne confondez pas blocage et préservation des preuves. Enregistrez d'abord l'historique des messages et les détails de la transaction si la situation peut impliquer ultérieurement un rapport, une demande de commentaires ou un appel.
Pages officielles eBay à consulter :