Comment puis-je supprimer les commentaires négatifs sur eBay en tant que vendeur ?
Les commentaires négatifs ne peuvent être supprimés que dans des situations spécifiques. La première étape consiste donc à comparer le commentaire aux règles de retour réelles de eBay au lieu de supposer que chaque commentaire injuste est admissible. Les vendeurs doivent penser en termes de violations des politiques, et pas seulement en termes de frustration.
Les commentaires peuvent être supprimés lorsqu'ils contiennent du contenu interdit, contredisent la note, se rapportent à un motif d'annulation couvert par la politique ou relèvent d'un scénario de protection automatique. De nombreux commentaires semblent injustes sans pour autant enfreindre une règle de suppression, c'est pourquoi les vendeurs doivent lire attentivement la politique.
Vérifiez le commentaire par rapport à la politique de commentaires, notez la base de suppression exacte s'il en existe une, puis contactez eBay via le chemin d'assistance approprié ou le flux de demande de suppression. Lorsque vous expliquez le problème, indiquez la catégorie de politique enfreinte par le commentaire au lieu de simplement dire que le commentaire est inexact.
Ne promettez pas de compensation et ne négociez pas la suppression des commentaires en dehors des règles. Cela peut créer un deuxième problème politique dû à la manipulation des commentaires.
Pages officielles eBay à consulter :