Pourquoi mon taux d'expédition en retard eBay est-il trop élevé et comment puis-je le réduire ?
Un taux d'expédition en retard élevé signifie que eBay pense que vous ne respectez pas la promesse d'expédition présentée aux acheteurs lors du paiement. Il s'agit de l'une des mesures les plus importantes du vendeur, car elle affecte directement la fiabilité de votre compte pour eBay.
Le tarif augmente généralement lorsque le délai de traitement est défini de manière trop agressive, que le suivi est téléchargé après la fenêtre promise, que les analyses d'acceptation sont tardives ou que vous comptez sur des méthodes d'expédition qui ne répondent généralement pas à vos attentes de livraison déclarées. Parfois, les annonces promettent un service plus rapide que celui que l’entreprise peut réellement fournir chaque jour.
Pour améliorer la mesure, examinez d'abord les commandes concernées et recherchez le modèle répété. Ensuite, ralentissez votre promesse de traitement si nécessaire, expédiez plus tôt dans la journée, achetez des étiquettes plus tôt, téléchargez un suivi valide à temps et arrêtez d'utiliser les paramètres d'expédition qui ne fonctionnent que vos meilleurs jours au lieu de vos jours normaux.
N'essayez pas de protéger la métrique en marquant les articles expédiés avant qu'ils ne soient physiquement remis au transporteur. eBay et les opérateurs comparent les horodatages, et des analyses inexactes peuvent créer plus de problèmes que le délai d'origine.
Pages officielles eBay à consulter :