Gli acquirenti possono lasciare feedback sugli ordini eBay annullati?
Il feedback sugli ordini annullati crea confusione perché i venditori spesso presumono che una transazione annullata cancelli automaticamente la capacità dell'acquirente di commentare. In realtà, la possibilità di ricevere un feedback dipende da come è stato annullato l'ordine e da quale eccezione alle norme si applica.
La distinzione fondamentale è se l'ordine è stato annullato perché l'acquirente non ha pagato, perché l'acquirente ha richiesto l'annullamento o perché il venditore ha annullato per motivi propri. Questi percorsi non hanno tutti le stesse conseguenze di feedback.
Controlla prima il motivo esatto dell'annullamento sull'ordine, quindi confrontalo con le politiche di feedback e di annullamento. Se viene visualizzato un feedback negativo o neutro e il motivo dell'annullamento è idoneo alla rimozione, richiedi assistenza utilizzando il linguaggio delle norme che corrisponde all'esito della transazione.
Non dare per scontato che la cancellazione di per sé protegga l'account. Il motivo registrato è ciò che conta, quindi scegli attentamente i motivi di cancellazione e utilizza sempre il flusso di lavoro ufficiale.
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