Cos'è la manipolazione del feedback eBay e come possono i venditori evitarla?
Manipolare il feedback significa cercare di influenzare il feedback in un modo che eBay considera artificiale o ingiusto. Questa è più di una questione di etichetta; è un problema politico che può influire sui privilegi di vendita se un venditore oltrepassa il limite.
Gli esempi includono l'offerta di un compenso per un feedback positivo, la creazione di transazioni principalmente per aumentare i punteggi o l'utilizzo di termini che spingano gli acquirenti a lasciare un certo tipo di recensione. I venditori spesso finiscono in questa situazione cercando di riparare i danni alla reputazione dopo una cattiva vendita.
Leggi la politica sulla manipolazione del feedback e mantieni tutte le richieste di revisione semplici, oneste e facoltative. Puoi ricordare agli acquirenti di lasciare un feedback, ma non dovresti mai allegare una ricompensa, una minaccia o una condizione che trasformi la richiesta in un problema relativo alle norme.
Se un acquirente non è soddisfatto, risolvi prima il problema della transazione. Cercare di scambiare denaro, regali o pressioni per un commento positivo può creare un problema di conformità più serio rispetto alla recensione negativa originale.
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