Supporto per l'account commerciale Facebook Marketplace: dove posso rivolgermi per problemi di spedizione o pagamento?
Alcuni problemi del Marketplace possono essere risolti solo attraverso il percorso di supporto commerciale di Meta perché il sintomo visibile non è sufficiente a spiegare il problema. I venditori dovrebbero preparare una richiesta di supporto specifica invece di inviare un vago reclamo in merito al malfunzionamento del Marketplace.
I ticket di supporto procedono più lentamente quando il venditore non ha ancora identificato se il problema è correlato al pagamento, all'ordine, all'inserzione o tecnico. Il percorso di supporto corretto dipende dal fatto che il problema risieda in Commerce Manager, Meta Pay, nell'approvazione dell'elenco o nell'accesso al Marketplace.
Utilizza il percorso di supporto Commerce Manager dopo aver preparato l'elenco, l'ordine, il pagamento o il riferimento all'account. Includi screenshot o termini esatti di errore ove possibile in modo che Meta possa indirizzare correttamente il problema la prima volta.
URL ufficiali da rivedere: