Politica di spedizione TikTok Shop: perché i miei ordini vengono annullati automaticamente o vengono applicati controlli di spedizione?
Le cancellazioni automatiche e le penalità di spedizione su TikTok Shop di solito significano che la piattaforma ritiene che il venditore non abbia rispettato gli standard di spedizione, tracciabilità o adempimento. Il problema è spesso più grande di un ordine in ritardo perché i parametri di spedizione possono influenzare le prestazioni del negozio in modo più ampio.
TikTok misura i tempi di spedizione degli ordini, il tracciamento valido e la qualità dell'evasione attraverso le politiche di spedizione ed evasione. Ripetuti ritardi nella spedizione o eventi di tracciabilità non validi possono portare a problemi a livello di ordine e a un'applicazione più ampia delle norme sul negozio.
Confronta gli ordini interessati con la Politica di spedizione degli ordini del cliente e con la Politica di evasione, quindi verifica se l'annullamento o la penalità deriva dai tempi di spedizione, da scansioni mancanti, da tracciabilità non valida o da mancata corrispondenza del corriere. Se TikTok ha conteggiato gli ordini sbagliati o la finestra temporale sbagliata, contatta l'assistenza con gli ID ordine e le prove di tracciamento.
Non dare per scontato che il caricamento di alcun numero di tracciamento sia sufficiente. TikTok si preoccupa della validità e dei tempi del tracciamento, quindi un tracciamento errato o tardivo può comunque creare sanzioni anche quando alla fine arriva una spedizione.
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