0:00 Bonjour à tous et bienvenue ! 0:01 Quiconque utilise Hustle Godrill a sûrement déjà jeté un œil à son tableau de bord des commandes en se demandant « Mais que signifient tous ces statuts ? » Eh bien, aujourd'hui, on va clarifier tout ça ensemble. 0:12 On va plonger dans le sujet pour décoder ces infos et apprendre à gérer les commandes de manière beaucoup plus calme et efficace. 0:18 Alors, voilà le programme. 0:19 D'abord, on va décortiquer le tableau de bord. 0:22 Ensuite, on verra les cas où il faut absolument agir et ceux où on peut laisser le système faire son travail. 0:27 On jettera aussi un œil au cas un peu plus particulier et on terminera avec un petit résumé super pratique. 0:33 Allez, c'est parti ! 0:34 Bon, on attaque avec la première partie, le décodage du tableau de bord. 0:38 C'est vrai que quand on voit tous ces statuts, ça peut faire un peu peur au début. 0:41 On se dit « Ouh là, c'est compliqué ! » Mais en fait, pas du tout. 0:44 L'astuce, c'est de les organiser logiquement et vous allez voir, tout va devenir beaucoup plus clair. 0:49 Voilà l'écran en question. 0:51 Le fameux tableau de bord des commandes. 0:53 C'est vraiment le poste de pilotage pour toutes les ventes. 0:56 C'est ici que tout se passe. 0:58 Une fois qu'on maîtrise cet écran, honnêtement, on a tout ce qu'il faut pour gérer son business comme un pro. 1:03 Pour que ce soit simple, on va tout ranger dans trois boîtes. 1:05 C'est facile. 1:06 Première boîte, les statuts qui demandent une action de notre part. 1:09 Deuxième boîte, ceux qui sont automatisés ou HGR gèrent tout. 1:13 Et la troisième, les quelques camps spéciaux. 1:15 En fait, le plus important à retenir, c'est juste ça, savoir quand on doit faire quelque chose et quand on peut juste se détendre et laisser l'outil travailler. 1:22 Ok, on entre dans le vif du sujet. 1:24 La partie la plus importante, sans doute. 1:27 Les moments où il faut intervenir. 1:29 C'est crucial de savoir reconnaître ces statuts parce que ce sont eux qui demandent une action immédiate pour que la commande ne reste pas bloquée. 1:35 Alors le premier statut à avoir à l'œil, c'est celui-là. 1:38 AO disabled. 1:40 Qu'est-ce que ça veut dire ? 1:40 C'est simple. 1:41 Ça veut dire que HGR pourrait passer la commande automatiquement pour ce fournisseur, mais que la fonction n'a pas été configurée. 1:47 Du coup, le système est en pause et il attend qu'on fasse l'achat à la main. 1:50 Et voilà, l'image parle d'elle-même. 1:52 On voit bien le statut en orange AO disabled et, juste à côté, le bouton vert Mark has purchased. 1:59 La logique est simple. 2:00 Une fois que l'article est acheté manuellement sur le site du fournisseur, on revient ici et hop, on clique sur ce bouton vert pour dire au système que c'est fait. 2:07 Donc pour résumer, le processus est hyper simple. 2:09 C'est en trois temps. 2:11 Un, on va sur le site du fournisseur. 2:13 Deux, on achète l'article comme d'habitude. 2:15 Trois, on retourne sur HGR et on clique sur Mark has purchased. 2:18 C'est tout, rien de plus. 2:20 Attention, deuxième statut qui doit faire tilt, View Error. 2:24 Là, c'est comme un voyant rouge qui s'allume sur le tableau de bord. 2:27 Ça veut dire que l'automatisation a rencontré un problème. 2:30 Elle a échoué. 2:31 La commande est donc bloquée et c'est à nous de jouer pour la débloquer manuellement. 2:35 Ce fameux bouton rouge, on ne peut pas le rater. 2:38 Et c'est fait exprès, bien sûr. 2:39 Quand on voit View Error, c'est un message très clair qui nous dit « Hey, il y a un souci ici, viens voir ». 2:44 C'est un appel à l'action directe, on ne peut pas l'ignorer. 2:46 Mais attention, pas de panique. 2:48 La plupart du temps, la cause de l'erreur est assez simple à régler. 2:51 Ça peut être un souci de connexion au site du fournisseur, un cap chat qui a sauté, un problème avec la carte de paiement ou même juste un petit bug temporaire au moment de valider le panier. 2:59 Rien de bien méchant en général. 3:01 Alors concrètement, comment on répare une View Error ? 3:03 C'est une méthode à suivre. 3:04 Étape 1, on clique et on lit bien le message d'erreur. 3:07 C'est la clé. 3:07 Étape 2, on va vérifier ce qui s'est passé sur le site du fournisseur. 3:10 Et là, il y a deux cas de figure. 3:12 Si l'article n'a pas été acheté, on revient et on clique sur « Process Order » pour relancer la machine. 3:16 Par contre, si l'achat a quand même été fait, alors on clique sur « Marquase Dispatch ». 3:20 Dernier statut de cette catégorie, « Pending ». 3:23 Imaginez, la commande est passée, mais elle est en salle d'attente. 3:26 Le paiement a besoin d'une validation manuelle de notre côté, directement sur le site du fournisseur. 3:31 C'est souvent le cas pour une vérification de carte bancaire par exemple. 3:34 Donc, il faut juste aller sur leur site pour donner le feu vert. 3:37 Allez, on souffle un peu. 3:38 On passe à la partie la plus cool, quand tout roule et que le système s'occupe de tout. 3:42 Là, on va voir les statuts qui sont de bonnes nouvelles, ceux qui nous disent que HGR est aux commandes et qu'on peut se relaxer. 3:47 Voilà le scénario parfait, le chemin idéal pour une commande automatisée. 3:51 Ça commence avec « In Progress ». 3:53 Ça, ça veut dire que HGR est en train de bosser dessus. 3:56 Ensuite, ça passe à « Purchased ». 3:57 Super nouvelle. 3:58 Ça veut dire que l'achat est fait. 4:00 Et l'étape finale, le but du jeu, c'est d'arriver à « Dispatched ». 4:04 Le statut de « Dispatched », c'est vraiment le Graal. 4:06 C'est la ligne d'arrivée. 4:07 Ça veut dire non seulement que l'article a bien été acheté chez le fournisseur, mais aussi qu'il a été marqué comme expédié sur notre boutique en ligne. 4:14 La boucle est bouclée, mission accomplie. 4:16 Et voilà ce que ça donne dans le tableau de bord quand tout s'est bien passé. 4:19 Le statut final, « Completed ». 4:21 C'est beau, non ? 4:22 C'est la preuve que tout a fonctionné comme sur des roulettes, sans qu'on ait eu à lever le petit doigt. 4:26 Clairement, c'est ce qu'on veut voir pour toutes les commandes. 4:28 Bon, on a vu les cas où il faut agir et les cas où tout va bien. 4:30 Maintenant, on va s'occuper de la dernière catégorie, les cas un peu spéciaux. 4:34 Ce sont des situations qu'on ne rencontre pas tous les jours, 4:36 mais c'est quand même super important 4:38 de savoir ce qu'elles signifient. 4:39 Faisons un petit face-à-face entre « Posed » et « Cancelled ». 4:42 C'est pas la même chose. 4:44 « Posed », c'est nous qui mettons la commande en pause manuellement. 4:47 On appuie sur le bouton « Stop », mais on peut la relancer n'importe quand en cliquant sur « Process Order ». 4:51 C'est temporaire. 4:53 À l'inverse, « Cancelled », c'est définitif. 4:56 Là, c'est le client qui a annulé sa commande directement sur la boutique. 4:59 Fin de l'histoire pour celle-là. 5:00 Ensuite, le statut « Manuali ». 5:02 Celui-là est très facile 5:03 à comprendre. 5:04 En gros, ça veut juste dire que toute la commande a été gérée à la main en dehors de HGR. 5:10 L'achat, le suivi, le marquage expédié, tout a été fait manuellement. 5:15 HGR se contente de l'enregistrer, de prendre note. 5:18 Et voilà, on arrive à la fin. 5:20 Pour être sûr que tout est bien clair, on a préparé un petit résumé. 5:23 Pensez-y comme une sorte d'anti-sèche, un mémo super pratique pour gérer les commandes rapidement et efficacement. 5:28 C'est un condensé de tout ce qu'on vient de se dire. 5:30 Alors, on récapitule les points clés, les actions à ne pas oublier. 5:33 Si on voit « AO Disabled » ou « No Auto Ordering », on achète à la main et on clique sur « Mark as Purchased ». 5:39 Si on a un statut « Pending », on file sur le site du fournisseur pour valider le paiement. 5:44 Et enfin, en cas de « View Error », on analyse l'erreur, on corrige le tir et ensuite on choisit la bonne option. 5:52 Pour finir, je trouve que cette phrase résume tout parfaitement. 5:55 Comprendre les statuts des commandes aide à les gérer avec calme et efficacité, sans intervention manuelle inutile. 6:01 Au fond, c'est exactement ça. 6:03 Tout l'intérêt de connaître ces statuts, c'est de gagner en sérénité et en efficacité. 6:08 Du coup, la vraie question, ce n'est plus de savoir comment gérer son tableau de bord, mais plutôt de le faire avec une confiance absolue. 6:15 Et j'espère qu'après tout ce qu'on a vu, c'est exactement le cas.