Dans cette leçon de l'Academy HGR, on décortique le système de support de Hustle Got Real. Vous apprendrez quand et comment contacter l'assistance, quelle voie privilégier selon le problème, et comment rédiger une demande qui accélère réellement la résolution. Le ton est pratique, orienté solutions, et pensé pour les dropshippers qui veulent limiter les interruptions et gagner du temps. Cette vidéo explique l'objectif du support intégré HGR et pourquoi l'utiliser est essentiel pour votre boutique en ligne. Vous verrez la différence entre tickets et chat en direct, et quand utiliser l'un ou l'autre pour être pris en charge rapidement. On montre pas à pas comment créer un ticket et quelles informations fournir pour éviter les allers-retours inutiles. Enfin, vous découvrez une « formule » en quatre points pour rédiger une demande claire et efficace. - Pourquoi n'utiliser que les canaux officiels de Hustle Got Real, pour la sécurité et la rapidité - Différence claire entre ticket pour les problèmes complexes et chat pour les demandes rapides - Comment créer un ticket, menu Aide > Mes tickets > Créer un nouveau ticket - Où accéder au chat en direct, via le menu Aide ou l'icône de bulle en haut à droite - Les 4 piliers d'une demande efficace : description précise, boutique et marketplace, captures d'écran, ce qui a déjà été essayé - Exemples d'incidents à signaler immédiatement : blocage de commande, problème de synchronisation, accès compte, facturation ou comportement anormal - Règles d'or pour gagner du temps et réduire le stress lors d'une urgence Testez le support intégré sur votre compte HGR pour voir la différence, et explorez Hustle Got Real pour automatiser, gérer et faire évoluer sereinement votre activité de dropshipping.