MODULE 8 — Supporto, aiuto e risoluzione dei problemi-Lezione 1
Supporto Hustle Got Real
In questo video impari come usare al meglio il supporto di Hustle Got Real per risolvere rapidamente problemi tecnici, dubbi sull'account o questioni di fatturazione. Ti mostreremo quando è il momento giusto per chiedere aiuto, quali canali usare, e come creare ticket efficaci per ottenere risposte più veloci.
Questa lezione spiega passo dopo passo le opzioni di supporto disponibili nella piattaforma Hustle Got Real, e perché scegliere il canale giusto fa risparmiare tempo prezioso. Vedrai la differenza pratica tra ticket e live chat, e come aprire un ticket dalla sezione Aiuto. Condivideremo quattro regole d'oro per accelerare la risoluzione dei problemi e l'importanza di usare solo canali ufficiali per tutelare il tuo account. Seguendo questi consigli potrai tornare a lavorare sul tuo negozio senza lunghe attese.
- Quando richiedere supporto: problemi tecnici irrisolvibili, accesso all'account, dubbi su fatturazione o comportamenti anomali della piattaforma.
- Dove trovare il supporto: menu Aiuto a sinistra, sezione I miei ticket, e icona chat in alto a destra vicino al saldo.
- Ticket vs live chat: usa i ticket per problemi complessi che richiedono analisi o allegati, usa la live chat per domande rapide.
- Come creare un ticket: Aiuto > I miei ticket > Crea nuovo ticket, poi descrivi il problema e allega file o screenshot.
- 4 regole d'oro per risposte rapide: descrivi il problema chiaramente, indica negozio e marketplace, allega screenshot, spiega cosa hai già provato.
- Sicurezza: comunica solo tramite ticket o live chat per questioni di account, evitare i social per richieste tecniche.
Se vuoi risparmiare tempo e far crescere il tuo business, esplora Hustle Got Real e la HGR Academy per automatizzare, gestire e scalare il tuo dropshipping. Usa i canali ufficiali di supporto quando serve, e torna subito a concentrarti sulla crescita del negozio.