eBay FAQ

HGR continuerà a monitorare gli articoli e aggiornare lo stock se li ripubblico direttamente su eBay?

Se ripubblichi (relist) un articolo su eBay, verrà ripubblicato con un nuovo item ID generato da eBay. Di conseguenza, dovrai aggiungere di nuovo...

Qual è il prezzo di Price Warrior e come posso attivarlo?

Il prezzo è £14,99/mese e puoi registrarti in Services>Price Warrior. Consulta la pagina prezzi per promozioni attive e opzioni bundle.

Che cos’è l’abbonamento al server HGR NO API?

Offriamo un servizio in cui colleghiamo il tuo canale non API a uno dei nostri server, così puoi spegnere il computer. Il prezzo di questo servizio...

Qual è la differenza tra eBay API ed eBay NO API?

La versione NO API non richiede di collegare il tuo account eBay a HGR in alcun modo, quindi eBay non sa che stai usando un software per gestire...

Che cos’è un brand VeRO?

Verified Rights Owner (VeRO in breve) è un programma di eBay che autorizza i titolari dei diritti di proprietà intellettuale a rimuovere inserzioni...

Cosa fa Price Warrior?

Price Warrior ti aiuta a battere i concorrenti rilevando chi copia i tuoi articoli e assicurandoti di ottenere la vendita. Se vendi su eBay, potresti...

Se un articolo con durata '30 days' va out of stock sul fornitore, andrà OOS anche sul mio store eBay?

Quando la durata di un articolo è "30 days", non può passare in OOS né su HGR né sul tuo store eBay. Se provi a cambiarlo tramite HGR, riceverai un...

Ho cambiato il mio username eBay: come posso aggiornarlo su HGR?

Se hai un canale NO API, puoi cambiarlo direttamente nel tuo account HGR, in Settings>Channel. Se invece hai un account API, devi ricollegare il tuo...

Come posso usare eBay NO API?

Ti serve la nostra estensione NO API per gestire un canale NO API. Il nostro sistema di monitoraggio in tempo reale mantiene le inserzioni aggiornate...

Come posso impostare le mie business policies?

Devi creare le business policies direttamente su eBay e verranno aggiornate nel tuo account HGR subito dopo. Potrai poi selezionarle in...

Come posso rimuovere un account eBay da HGR?

Puoi rimuovere un account dalla dashboard HGR cliccando sulla X rossa accanto allo username eBay che vuoi rimuovere.

Come posso ripubblicare (relist) un articolo?

Puoi ripubblicare un articolo in My Listings>Terminated listings cliccando sull’icona delle impostazioni accanto all’inserzione e poi su "Relist"

Come posso collegare il mio account eBay a HGR?

Puoi collegare il tuo account eBay: 1. Durante la registrazione 2. Dalla tua dashboard 3. qui: https://app.hustlegotreal.com/Onboarding/NewChannel

Come posso importare le mie inserzioni eBay esistenti in HGR?

Puoi importare le inserzioni esistenti da My Listings>Import Listings. Devi inserire l’eBay item ID e l’URL sorgente.

Come posso creare un account eBay?

Per registrarti su eBay ti serve solo un indirizzo email. Una volta creato l’account, puoi comprare, vendere e usufruire di tutti i vantaggi di...

Come posso copiare le mie inserzioni eBay su Shopify?

Puoi copiare le inserzioni dalla sezione My Listings selezionando quelle che vuoi copiare > Copy listings to channel > Choose channel.

Come posso passare da un account eBay a un altro?

Puoi cambiare account dall’angolo in alto a destra del tuo account HGR. Vedrai un menu a tendina accanto al tuo username eBay.

Come posso autorizzare di nuovo il vostro software ad accedere al mio account eBay?

Per ricollegare il tuo store eBay a HGR, puoi riconnettere lo store andando nella dashboard e cliccando su refresh account.

Come posso aggiungere un nuovo account eBay? Posso collegare più di un account eBay?

Puoi collegare quanti account eBay vuoi allo stesso account HGR. Puoi aggiungere un nuovo account dalla dashboard o tramite questo link.

Il mio abbonamento HGR include Price Warrior?

No. Price Warrior è un servizio premium a cui puoi abbonarti in Services>Price Warrior.

Mi serve uno store per vendere su eBay? Posso usare il mio account personale?

Puoi usare il tuo account eBay personale per iniziare a vendere su eBay, lo stesso che hai usato per comprare. Ti basta andare nel tuo profilo...

Manca la tua località

Controlla le impostazioni del tuo account e assicurati di aver impostato la località. Dopo, puoi cliccare su Retry.

Impossibile ottenere i dettagli di questo prodotto

Per qualche motivo il sistema non riesce a pubblicare questo URL. Riprova per assicurarti che non sia un errore di sincronizzazione. Assicurati che...

Impossibile ottenere informazioni sul prodotto: non è stato trovato alcun prezzo nella pagina prodotto.

L’articolo che stai cercando di pubblicare è out of stock. Se vuoi comunque pubblicarlo, puoi farlo manualmente usando l’estensione.

Questo articolo può essere venduto solo a livello nazionale.

Non puoi pubblicare questo articolo. Contatta eBay per ulteriori informazioni.

Manca l’MPN

Devi inserire l’MPN nel campo dedicato e cliccare su Retry. Se non hai l’MPN, digita "does not apply".

Manca la specifica "Type". Aggiungi Type a questa inserzione, inserisci un valore valido e riprova.

Devi inserire Type nel campo dedicato e cliccare su Retry.

L’articolo non può essere pubblicato o modificato. Il titolo o la descrizione possono contenere parole non appropriate, oppure l’inserzione o il venditore potrebbero violare le policy eBay

Ecco alcune ragioni comuni per cui compare questo errore: - Se sei un nuovo venditore eBay, potresti dover aggiungere manualmente la prima inserzione...

Manca il campo ISBN

Devi inserire l’ISBN nel campo dedicato e cliccare su Retry.

Il prodotto è nella lista VeRO

L’articolo che stai cercando di pubblicare è nella lista VeRO. Se vuoi comunque pubblicarlo, puoi farlo manualmente usando l’estensione.

Inserisci una policy di spedizione valida

La tua policy di spedizione non è stata approvata da eBay. Modifica la policy di spedizione e clicca su retry. Nota: se vendi solo a livello...

Inserisci una policy di reso valida

La tua policy di reso non è stata approvata da eBay. Consigliamo di impostare una policy di reso di 30 giorni. Modifica la policy di reso e clicca su...

Inserisci un codice postale valido

eBay non approva il codice postale. Controlla il CAP, modificalo e clicca su retry. Ricorda che, se fai dropshipping, quel CAP deve corrispondere a...

Riferimento oggetto non impostato su un’istanza di un oggetto.

Scrivici a contact@hustlegotreal.com e ti aiuteremo.

Mancano le specifiche dell’articolo

Modifica l’inserzione e assicurati di aver compilato tutte le specifiche obbligatorie. Dopo, clicca su Retry.

Questa inserzione ti farebbe superare il limite di inserzioni

Questa inserzione ti farebbe superare il limite di inserzioni.

Questa inserzione riguarda un articolo che hai già su eBay

Controlla su eBay per assicurarti che questo articolo non sia già stato pubblicato.

Token non valido. Devi ricollegare il tuo account.

Il tuo account eBay è stato rimosso, forse hai cambiato la password su eBay. Per risolvere, devi ricollegare il tuo account eBay a HGR.

Index fuori intervallo. Deve essere non negativo e minore della dimensione della raccolta. (Parametro 'index')

Controlla la tua inserzione e modifica l’Index. Una volta fatto, clicca Retry.

Ignorato perché era esaurito

L’articolo che stai cercando di pubblicare è out of stock. Se vuoi comunque pubblicarlo, puoi farlo manualmente usando l’estensione.

Ho ricevuto MC011 sul mio account eBay. Come posso risolvere?

Scrivici a contact@hustlegotreal.com e ti aiuteremo.

Prima di poter pubblicare questo articolo, ci servono alcune informazioni aggiuntive per creare un account venditore

Come indicato nel messaggio di errore, eBay richiede di impostare un metodo di fatturazione prima di abilitare l’account venditore. Per farlo: accedi...

Poiché questo articolo è soggetto a sovrapprezzo (price gouging), può essere venduto solo da venditori autorizzati. Non ripubblicare questo articolo

Non puoi pubblicare questo articolo. Contatta eBay per ulteriori informazioni.

Cosa succede se ricevo un feedback negativo?

Se ricevi un feedback negativo, contattaci a contact@hustlegotreal.com e ti aiuteremo a risolvere il problema.

Errore 17: non puoi accedere all’articolo perché l’inserzione potrebbe essere stata annullata o non sei il venditore.

Questo errore indica che non è possibile accedere all’articolo. Potrebbe essere perché l’inserzione è stata cancellata, l’articolo non è attivo, non...

Errore 36: si è verificato un numero di errore durante l’elaborazione della richiesta

Questo errore indica che una richiesta precedente relativa allo stesso SKU o articolo è andata a buon fine e il sistema non procede con la richiesta...

Errore 69: devi inserire un titolo per il tuo articolo

Tutte le inserzioni devono avere un titolo. Inserisci un titolo nel campo Title e riprova.

Errore 70: i titoli delle inserzioni sono limitati a un certo numero di caratteri.

Hai superato il numero massimo di caratteri nel titolo dell’articolo. Riduci i caratteri nel campo Title per non superare il valore indicato nel...

Errore 73: il prezzo nell’inserzione non è valido o è inferiore al prezzo minimo.

Il prezzo Buy it Now inserito nel campo Item.BuyItNowPrice (o nel campo Item.StartPrice per chiamate Fixed Price) deve essere uguale o superiore al...

Errore 106: è richiesta una descrizione.

La maggior parte delle categorie eBay richiede una descrizione dell’articolo. Devi inserire una descrizione nel campo Description prima di poter...

Errore 107: la categoria non è valida, seleziona un’altra categoria.

Controlla il campo PrimaryCategory.CategoryID per verificare di usare un ID di categoria leaf valido. Puoi usare i metodi getCategoryTree o...

Errore 120: prima di poter pubblicare questo articolo ci servono alcune informazioni aggiuntive per creare un account venditore.

Questo errore si verifica quando il venditore associato al token ha una o più azioni da completare nel proprio account venditore. Può trattarsi di...

Errore 191: le Dutch Auctions Buy It Now non sono supportate al momento.

Questo errore viene generato per inserzioni d’asta con quantità superiore a 1. Imposta la quantità a 1 oppure, per inserzioni con quantità multiple,...

Errore 231: l’articolo specificato in input non è valido, non è attivo o non è più nel nostro database.

Questo errore si verifica di solito quando il sistema non riesce a trovare o riconoscere l’articolo in base all’identificatore fornito. Per evitare...

Errore 240: l’articolo non può essere pubblicato o modificato. Il titolo e/o la descrizione potrebbero contenere parole non appropriate, oppure l’inserzione o il venditore potrebbero violare le policy eBay.

Questo errore indica che un articolo non può essere pubblicato o modificato a causa di parole non appropriate nel titolo o nella descrizione, oppure...

Errore 353: la tua inserzione non può contenere javascript (".cookie", "cookie(", "replace(", IFRAME, META, or includes), cookies o base href.

Non è possibile usare JavaScript attivo in campi di testo, inclusi Title e Description. Controlla il contenuto di questi campi e rimuovi qualsiasi...

Errore 515: la quantità deve essere un numero valido maggiore di 0.

Quando aggiungi, modifichi o ripubblichi un’inserzione, la quantità nel campo Quantity deve essere sempre un intero positivo maggiore di 0,...

Errore 560: WeightUnit deve corrispondere ai valori eBay predefiniti.

Di solito questo errore si verifica quando pubblichi/aggiorni articoli che richiedono dettagli sul peso e specifichi il peso del pacco tramite il...

Errore 942: almeno una delle variazioni associate a questa inserzione deve avere una quantità maggiore di 0.

Affinché un’inserzione multi-variazione resti o diventi attiva, almeno una variazione deve avere quantità > 0. La quantità della variazione si...

Errore 10090: si è verificato un errore durante la creazione dell’articolo.

L’errore può dipendere da vari fattori, tra cui problemi di sistema, errori di validazione dei dati o traffico elevato. Per risolvere: riprova dopo...

Errore 20004: non è consentita una combinazione di immagini Self Hosted ed EPS.

Quando includi immagini per un’inserzione tramite i campi PictureDetails.PictureURL o VariationSpecificPictureSet.PictureURL, non puoi combinare eBay...

Errore 20135: la funzionalità Best Offer non è disponibile o è disattivata per la categoria o il tipo di inserzione specificato.

Questo messaggio viene restituito se la categoria non supporta Best Offer, o se Best Offer è stato disattivato su un’inserzione d’asta che ha già...

Errore 20169: ID categoria store non valido perché non è leaf.

Quando specifichi una o due categorie eBay Store tramite il container Storefront, queste devono essere categorie leaf nello Store eBay. Se non...

Errore 21915469: aggiungi almeno un’opzione di servizio di spedizione valida alla tua inserzione.

Un’inserzione deve avere almeno un’opzione di spedizione nazionale valida. Vai nel container ShippingServiceOptions e aggiungi un servizio di...

Errore 21916250: manca un’opzione di reso o non è valida. Aggiorna le opzioni di reso.

Questo errore viene restituito se manca il container ReturnPolicy oppure se è presente ma contiene informazioni non valide. Il campo...

Errore 21916564: la categoria selezionata non supporta inserzioni multi-variation (multi-SKU).

Per vedere quali categorie leaf eBay in un marketplace supportano inserzioni multi-variazione, puoi usare il metodo getListingStructurePolicies...

Errore 21916582: valore trait duplicato nel container VariationSpecificsSet.

Tutti i valori degli aspetti pivoting devono essere unici. Controlla i campi VariationSpecificsSet.NameValueList.Value per assicurarti che non ci...

Errore 21916585: etichetta variazione personalizzata duplicata.

Una o più variazioni definite nel container Variations hanno valori Variation.SKU duplicati. Nota che, se il venditore non fornisce SKU...

Errore 21916587: manca il nome nelle variation specifics o nel set di variation specifics.

I container NameValueList sotto VariationSpecificsSet mostrano l’elenco completo dei valori delle variation specifics (pivoting aspects) disponibili....

Errore 21916615: la categoria selezionata non supporta inserzioni multi-variation (multi-SKU).

Per vedere quali categorie leaf eBay in un marketplace specifico supportano inserzioni multi-variazione, puoi usare il metodo...

Errore 21916626: le Variation Specifics e le Item Specifics inserite per un articolo multi-SKU devono essere diverse.

In genere questo errore si verifica per ridondanza tra variation specifics e item specifics in un’inserzione multi-SKU su eBay. Per evitarlo,...

Errore 21916638: il nome della variation specific usato per le immagini non esiste nel set di variation specifics.

L’aspetto pivoting per cui le immagini variano è impostato nel campo Variations.Pictures.VariationSpecificName. Questo aspetto deve essere definito...

Errore 21916663: il tipo di vendita non tiene conto delle inserzioni con più versioni.

Questo errore indica che il venditore sta cercando di creare un articolo multi-variazione (MSKU o multi-SKU) in un formato non a prezzo fisso (tra...

Errore 21916664: le Variation Specifics fornite non corrispondono alle variation specifics delle variazioni dell’articolo.

Lo stesso set di nomi delle variation specifics (pivoting aspects) deve essere usato per ogni variazione dell’inserzione. Ad esempio, non puoi usare...

Errore 21916672: le Variation Specifics e le Item Specifics inserite per un articolo multi-SKU devono essere diverse.

Questo errore indica un problema con il sistema di naming o numerazione usato per le varianti (definite da Item.Variations.Variation.SKU). Per...

Errore 21916723: una o più combinazioni di compatibilità dell’articolo non sono valide.

Ogni container Compatibility.NameValueList in ItemCompatibilityList deve identificare correttamente un veicolo compatibile con l’inserzione...

Errore 21916724: una o più combinazioni di compatibilità non sono valide. Nome, valore o coppia nome-valore non riconosciuti.

Ogni container Compatibility.NameValueList in ItemCompatibilityList deve identificare correttamente un veicolo compatibile con l’inserzione...

Errore 21916735: le Variation Specifics e le Item Specifics inserite per un articolo multi-SKU devono essere diverse.

Quando usi la chiamata ReviseInventoryStatus per modificare un articolo multi-SKU, assicurati di indicare quale variazione vuoi modificare. Puoi...

Errore 21916799: lo SKU non esiste per l’articolo Non-ManageBySKU specificato da ItemID.

Questo errore si verifica quando provi a modificare lo stato inventario di uno SKU con quantità zero. In genere succede dopo che lo SKU è stato...

Errore 21916883: l’ID condizione fornito non è valido per la categoria primaria selezionata.

Gli ID condizione supportati variano in base alla categoria. Per vedere gli ID validi per una categoria, puoi usare il metodo...

Errore 21916884: la condizione dell’articolo è richiesta per questa categoria. Fornisci un valore di condizione supportato.

Questa categoria richiede un condition ID valido nel campo ConditionID. Per vedere gli ID validi per la categoria, puoi usare il metodo...

Errore 21916885: la condizione è stata rimossa dagli Item specifics.

La condizione di un articolo non va specificata tramite il container ItemSpecifics, ma tramite un valore condition ID nel campo ConditionID.

Errore 21917327: hai fornito una policy di spedizione non valida.

Controlla il container SellerShippingProfile per vedere quale shipping business policy stai usando. Verifica che ID e/o nome della policy siano...

Errore 21917328: l’identificatore della payment business policy fornito non è valido.

Controlla il container SellerPaymentProfile per vedere quale payment business policy stai usando. Verifica che ID e/o nome della policy siano validi...

Errore 21917329: hai fornito una return policy non valida.

Questo errore viene restituito se manca il container ReturnPolicy oppure se è presente ma contiene informazioni non valide. Il campo...

Errore 21919062: la tua inserzione non può essere aggiornata in questo momento. Riprova più tardi.

Questo errore può essere causato da: problemi server, problemi di sincronizzazione dati o violazioni delle policy. Assicurati di conoscere e...

Errore 21919136: aggiungi almeno 1 foto. Più foto sono meglio!

Ogni inserzione deve avere almeno una foto. Gli URL delle immagini si aggiungono tramite PictureDetails.PictureURL o...

Errore 21919137: la risoluzione delle immagini fornite non soddisfa i requisiti della Picture Policy di eBay.

Tutte le immagini fornite tramite PictureDetails.PictureURL o VariationSpecificPictureSet.PictureURL devono essere almeno di 500 pixel sul lato più...

Errore 21919165: hai superato il limite massimo di chiamate.

Ogni inserzione eBay può essere revisionata fino a 250 volte in un giorno di calendario. Superata questa soglia, l’inserzione non può essere...

Errore 21919180: non sei registrato per offrire il ritiro in negozio.

In-Store Pickup è una funzionalità con restrizioni, riservata a grandi merchant con una rete di negozi fisici. Rimuovi il container...

Errore 21919234: nome categoria store non valido perché non è leaf.

Quando specifichi una o due categorie eBay Store tramite il container Storefront, queste devono essere categorie leaf nello Store eBay. Se non...

Errore 21919248: il prezzo di questo articolo non può essere aggiornato perché fa parte di una vendita.

Il prezzo dell’articolo specificato non può essere aggiornato in questo momento perché l’inserzione fa parte di un Item Discount. Per modificare il...

Errore 21919301: manca un campo. Aggiungilo all’inserzione e riprova.

Questo errore si verifica quando la categoria richiede un tipo specifico di GTIN, come EAN, UPC o ISBN. In base al tipo GTIN mancante indicato nel...

Errore 21919302: l’EAN ha un valore non valido "0000000000000". Inserisci un valore valido e riprova.

Controlla il prodotto e verifica il valore EAN, quindi inserisci un valore valido nel campo ProductListingDetails.EAN o...

Errore 21919303: manca una item specific. Aggiungila all’inserzione, inserisci un valore valido e riprova.

Questo errore si verifica quando manca una item specific obbligatoria. Vai nel container ItemSpecifics e aggiungi un container NameValueList con la...

Errore 21919305: ha troppi valori.

Questo errore si verifica quando superi la soglia massima di valori separati che possono essere specificati per un nome di item specific indicato nel...

Errore 21919308: il valore è troppo lungo. Inserisci un valore con un massimo di caratteri.

Questo errore si verifica quando il valore inserito in ItemSpecifics.NameValueList.Value (per un item specific) o in...

Errore 21919309: deve contenere solo un valore. Rimuovi i valori extra e riprova.

Questo errore si verifica quando provi a inserire più valori per un nome di item specific che supporta un solo valore. Molte item specifics...

Errore 21919420: per inserzioni con più variazioni, i valori GTIN vanno specificati a livello di variazione.

Per inserzioni multi-variazione, tutti i valori GTIN devono essere specificati tramite VariationProductListingDetails.EAN,...

Errore 21919474: la gestione delle inserzioni basata sull’inventario non è attualmente supportata da questo strumento.

L’articolo che stai cercando di modificare usa il modello "Inventory" e non il modello "Listing" usato dalla Trading API. Le informazioni...

Errore 21920061: GRADE non è consentito come variation specific.

Non tutti gli aspetti possono essere usati come variation specific (pivoting aspects). Per vedere quali aspetti sono consentiti come variation...

Errore 21920202: hai superato il limite massimo di chiamate. Riprova dopo.

Ogni inserzione eBay può essere revisionata fino a 250 volte in un giorno di calendario. Raggiunta questa soglia, l’inserzione non può essere...

Errore 21920300: nessun metodo di pagamento offline selezionato per il sito o la categoria.

La tua inserzione è disponibile per local pickup, ma non sono specificati metodi di pagamento offline. Per vedere quali metodi di pagamento offline...

Errore 21920311: il venditore non è idoneo a usare la condizione Refurbished in questa categoria.

Il valore specificato nel campo ConditionID è una condizione eBay Refurbished e il venditore non è idoneo a pubblicare con questa condizione. Tutti i...

Errore 21920349: i dati di condizione sono richiesti per la categoria.

Per le trading cards nella categoria indicata, le informazioni di condition grading devono essere fornite tramite il container ConditionDescriptors....

Errore 21920350: le informazioni sulla condizione non esistono o non sono una condizione valida per la categoria.

Le uniche condizioni supportate per Sports Trading Cards Singles sono Graded (ID 2750), Ungraded (ID 4000) e Used (ID 3000). Se la condizione è...

Errore 21920351: il condition descriptor non è valido per la condizione.

L’ID del condition descriptor specificato in ConditionDescriptor.Name non è valido per la condizione indicata nel campo ConditionID. Al momento, i...

Errore 21920355: Grade (27502) è un campo obbligatorio.

Per carte graded nella categoria indicata, grader e grade devono essere specificati tramite container ConditionDescriptor separati. Si usano ID...

Errore 21920405: il servizio di spedizione è stato deprecato. eISD rimosso dall’inserzione.

Negli Stati Uniti, il Global Shipping Program (GSP) è stato sostituito da eBay International Shipping (eIS). eIS è un’impostazione a livello di...

Errore 21920406: dopo la vendita, spedirai l’articolo direttamente a un centro di autenticazione.

Questo messaggio di warning viene restituito se l’articolo rientra nel programma Authenticity Guarantee. Per ordini Authenticity Guarantee, il...

Errore 21920410: il servizio di spedizione selezionato non è supportato con il tipo di pacco selezionato.

Il valore ShippingPackageDetails.ShippingPackage deve essere compatibile con le opzioni di spedizione nazionale e internazionale specificate in...

Ho un problema con il mio account eBay, potete aiutarmi?

Possiamo aiutarti con qualsiasi problema relativo a HGR, ma non possiamo aiutarti con problemi dell’account eBay. Contatta eBay direttamente.

Ricevo un errore quando provo a pubblicare un articolo: cosa devo fare?

Controlla il messaggio di errore e prova a risolvere il problema. Se non riesci, contattaci a contact@hustlegotreal.com.

Come risolvere l’errore: Devi specificare una return policy per questa categoria?

Devi creare una return policy su eBay e selezionarla quando pubblichi l’articolo. Puoi creare una return policy nelle impostazioni del tuo account...

Come risolvere l’errore: Devi specificare una payment policy per questa categoria?

Devi creare una payment policy su eBay e selezionarla quando pubblichi l’articolo. Puoi creare una payment policy nelle impostazioni del tuo account...

Errore 21919309: il valore è troppo corto. Inserisci un valore con un minimo di caratteri.

Questo errore si verifica quando il valore inserito in ItemSpecifics.NameValueList.Value (per un item specific) o in...

Hai ancora bisogno di aiuto?

Contatta il supporto
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